Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm DAMY GIFT&WORKSHOP

Tại Terrarium Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm từ DAMY GIFT&WORKSHOP.

Các cây rêu sẽ được bảo hành trong vòng 7 ngày. Khách hàng vui lòng chăm sóc theo hướng dẫn để đảm bảo sức khoẻ của cây được duy trì tốt nhất.

I. Hỗ trợ đổi mới

Do tính chất là sản phẩm custom nên DAMY không hỗ trợ đổi, trả sản phẩm do các lý do như không còn nhu cầu, không thích,…

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm gặp lỗi do bên bán có video mở hàng chứng minh.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển khi nhận hàng và được phát hiện ngay trong quá trình đồng kiểm với người giao hàng.

IV. Các trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm đã có bất kỳ thay đổi trái phép nào trong kết cấu sản phẩm.
• Lỗi không có video chứng minh

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Terrarium Việt Nam.